De service wordt opgezet door Shaun Mulvey, die na 15 jaar in de schadebehandelingsbranche bij de SD Group in dienst treedt als hoofd Verzekeringen. Hij werkte voorheen bij The Be Group en Magic Man.
Over de lancering van SD Claims zei Shaun: “Ik ben verheugd dat ik de kans krijg om iets nieuws te bouwen voor SD dat zo’n enorm voordeel zal hebben voor zowel de SD Group zelf als voor de verzekeringsmarkt.
“Voor verzekeraars kan de mogelijkheid om armaturen te repareren in plaats van ze te vervangen een enorme impact hebben op de kosten van het afhandelen van claims en op de tijd die nodig is om ze op te lossen. Ik geloof echt dat er geen team is dat meer vertrouwen heeft om deze service te bieden – en volgens de hoge normen die vereist zijn – dan de reparatietechnici van SD.”
Verzekeraars kunnen reparaties aan harde oppervlakken regelen voor een reeks huishoudelijke en commerciële claims, waaronder raam-, tegel- en baksteenreparaties en reparaties aan keukeninrichting, badkamers, vloeren en metaalwerk, om er maar een paar te noemen.
De service zal in het hele Verenigd Koninkrijk beschikbaar zijn en zal een garantie van twee jaar bevatten in plaats van de standaardgarantie van één jaar.
Shaun voegde eraan toe: “We wilden een service creëren waar zowel de eindklant die de claim indient als de verzekeraar baat bij heeft, en dat komt echt neer op de tijd die het kost om te repareren of te vervangen. Het vervangen van een beschadigde badkamer, het bestellen van een suite en het plaatsen kan bijvoorbeeld twee weken in beslag nemen, in vergelijking met slechts vijf dagen voor een reparatie van een hard oppervlak. Voeg daar de impact op het milieu aan toe van het repareren van goederen in plaats van ze naar de stortplaats te sturen, en de voordelen van een service als deze zijn duidelijk.”
Ter voorbereiding op de lancering heeft SD een speciaal claimsysteem gebouwd waarmee het team elk project kan afstemmen op de specifieke behoeften en klanten van elke verzekeraar. Het heeft ook een netwerk van gekwalificeerde reparatie-experts ontwikkeld, verspreid over het Verenigd Koninkrijk, om op korte termijn te helpen bij claims.
Nick Jones, Managing Director van SD teams, zei: “We zijn ongelooflijk trots op de lancering van SD Claims in augustus, vooral met Shaun’s expertise aan het roer. Hij brengt oud-collega Zara Weller mee, die samen meer dan 25 jaar in het vak zitten, dus we hebben er alle vertrouwen in dat onze nieuwste tak van SD in de juiste handen is.
“Wat we aanvankelijk dachten dat een dienst zou zijn die een geleidelijke toename in interesse zou zien, heeft al onze verwachtingen overtroffen. We zijn echt van start gegaan met claims die nu al drie maanden eerder binnenkomen dan gepland.
“De technici van SD staan bekend om hun arbeidsethos en ongeëvenaarde vaardigheid als het gaat om reparaties, en het is dus fantastisch om te zien dat er zoveel vraag is naar onze diensten in een sector waarin we relatieve nieuwkomers zijn. Ik kijk er erg naar uit om te zien hoe de zaken zich ontwikkelen.”
Ga voor meer informatie naar onze pagina Verzekeringsdiensten.