Fallstudie: Mubaloo und SD-Teams
Stellen Sie sich vor, Sie könnten eine neue Abteilung Ihres Unternehmens gründen und Ihren Umsatz um 25 % steigern, ohne zusätzliche Gemeinkosten zu haben, und gleichzeitig Ihr gesamtes Dienstleistungsniveau verbessern. Genau das ist SD teams and Cosmetic Repairs, einem 1973 gegründeten Unternehmen in Somerset, gelungen.
SD teams and Cosmetic repairs ist einer der größten Versiegelungsspezialisten im Vereinigten Königreich mit acht Niederlassungen in England, Schottland und Wales.
Im Jahr 2014 stellte das Unternehmen fest, dass die Nachfrage seine Lieferfähigkeit überstieg. Das Unternehmen, das wöchentlich rund 600 Baustellen mit Dichtungsmitteln beliefert, wurde mit Papier überschwemmt und konnte nur begrenzt expandieren und wachsen.
Die SD-Anwender würden einen Umdruckblock mit vier Blättern verwenden, die am Ende jeder Woche an die Zentrale geschickt werden müssten. Bei diesem Verfahren würden Dokumente auf dem Postweg beschädigt werden oder verloren gehen, ganz zu schweigen von der zusätzlichen Zeit, die für die Bearbeitung der Aufträge benötigt wird.
Ein Produkt von der Stange hätte den Bedürfnissen des Unternehmens nicht entsprochen, und SD fehlte die Fähigkeit, das Produkt selbst zu entwickeln. Sie wandten sich an das in Bristol ansässige mobile Beratungsunternehmen und Entwickler von Unternehmensanwendungen, Mubaloo. Als ein Unternehmen, das traditionell großen Unternehmen bei der Umgestaltung ihrer Geschäftsprozesse durch Beratung, Entwicklung und Bereitstellung mobiler Anwendungen hilft, war Mubaloo bestens geeignet, SD zu unterstützen. Die SD-Teams und Cosmetic Repairs hatten das Ziel, ihre Größe zu verdoppeln, den Druck auf die Verwaltungsmitarbeiter zu verringern und die Arbeitsabläufe im Außendienst zu verbessern.
Der Hauptzweck der App besteht darin, den SD-Anwendern die Möglichkeit zu geben, Auftragsinformationen vor Ort einzugeben, Fotos und zusätzliche Details zu den Auftragsdateien hinzuzufügen, Zahlungsinformationen abzurufen und Informationen in Echtzeit an die Zentrale zu übermitteln. Die App ermöglicht es SD, die Wiederherstellung von Gemeinkosten zu verbessern, Fehler zu reduzieren und hat es dem Unternehmen ermöglicht, sein Dienstleistungsangebot zu erweitern, einschließlich der Integration des kürzlich gestarteten Geschäftsbereichs für kosmetische Reparaturen des Unternehmens.
Mubaloo arbeitete mit SD in jeder Phase des Prozesses zusammen, von der Festlegung der Strategie für die App bis hin zur Entwicklung und Bereitstellung.
Die App wird inzwischen von SD-Anwendern im gesamten Vereinigten Königreich genutzt, was zu einer enormen Verbesserung der internen Intelligenz, aber auch zu Zeiteinsparungen geführt hat. Im Durchschnitt hat die App jedem Arbeitnehmer wöchentlich fünf zusätzliche Stunden verschafft. Die App hat dem Unternehmen bereits zu einem Umsatzwachstum von 25 % verholfen, ohne dass zusätzliche Gemeinkosten für die Verwaltung dieser Expansion erforderlich waren. Die Auslagerung dieser Entwicklung hat den SD-Teams und den Kosmetikreparaturen einen erheblichen Mehrwert verschafft und ihnen die Möglichkeit gegeben, zu wachsen, ohne sich um zusätzliche Investitionen in Verwaltung oder Prozesse kümmern zu müssen.
