Il servizio sarà gestito da Shaun Mulvey, che entra a far parte di SD Group come responsabile delle assicurazioni dopo 15 anni di attività nel settore della gestione dei sinistri, in precedenza con The Be Group e Magic Man.
In occasione del lancio di SD Claims, Shaun ha dichiarato: “Sono lieto di avere l’opportunità di costruire qualcosa di nuovo per SD che avrà un enorme beneficio sia per il Gruppo SD stesso che per il mercato assicurativo.
“Per gli assicuratori, la possibilità di riparare gli arredi e le attrezzature piuttosto che sostituirli può avere un impatto enorme sui costi di gestione dei sinistri e sul tempo necessario per risolverli. Credo davvero che non ci sia team più affidabile per fornire questo servizio – e con gli elevati standard richiesti – dei tecnici di SD che si occupano della riparazione delle superfici dure”.
Gli assicuratori saranno in grado di far eseguire riparazioni di superfici dure su una serie di sinistri domestici e commerciali, tra cui riparazioni di finestre, piastrelle e mattoni, nonché di arredi da cucina, bagni, pavimenti e carpenteria metallica, solo per citarne alcuni.
Il servizio sarà disponibile in tutto il Regno Unito e comprenderà una garanzia di due anni anziché quella standard del settore di un anno.
Shaun ha aggiunto: “Volevamo creare un servizio che fosse vantaggioso sia per il cliente finale che fa la richiesta di risarcimento sia per l’assicuratore, e questo si riduce al tempo necessario per la riparazione o la sostituzione. Per esempio, la sostituzione di un bagno danneggiato, l’ordine di una suite e il montaggio possono richiedere due settimane, rispetto ai cinque giorni necessari per la riparazione di una superficie dura. Se a questo si aggiunge l’impatto ambientale di riparare i beni anziché mandarli in discarica, i vantaggi di un servizio come questo sono chiaramente evidenti”.
In vista del lancio, SD ha costruito un sistema di reclami dedicato che consente al team di adattare ogni progetto alle esigenze specifiche e ai clienti di ogni assicuratore. Ha inoltre sviluppato una rete di esperti qualificati in riparazioni, dislocati in tutto il Regno Unito, per assistere le richieste di risarcimento con breve preavviso.
Nick Jones, amministratore delegato di SD teams, ha dichiarato: “Siamo incredibilmente orgogliosi di lanciare SD Claims questo agosto, in particolare con l’esperienza di Shaun al timone. Con lui c’è anche l’ex collega Zara Weller, che insieme hanno più di 25 anni di attività, quindi siamo certi che la nostra nuova filiale di SD sia nelle mani giuste.
“Quello che inizialmente pensavamo sarebbe stato un servizio che avrebbe visto un graduale aumento di interesse ha già superato tutte le nostre aspettative. Abbiamo davvero iniziato a lavorare, con richieste di risarcimento che sono già arrivate con tre mesi di anticipo rispetto alla tabella di marcia.
“I tecnici di SD sono noti per la loro etica del lavoro e per l’impareggiabile livello di abilità nelle riparazioni, quindi è fantastico vedere che i nostri servizi sono così richiesti da un settore in cui siamo relativamente nuovi. Non vedo l’ora di vedere come evolverà la situazione”.
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